Hodnocení obchodu

Dobrý den vážená paní Látalová, píšeme znovu ohledně Vaší objednávky č. 2026602296. Jak jsme již psaly v předchozím emailu, platba od Vás dorazila až 7.1. tj. 5 dní od uskutečnění objednávky, z naší strany jsme hned 8.1. předaly balíček Zásilkovně, což si sama můžete ověřit. Jelikož byl následně víkend, tak zásilka byla do Šumperka doručena ihned následující pracovní den (tedy pondělí 12.1.). Bohužel ne naší vinou byla zásilka doručena na jiné výdejní místo v Šumperku a proto byla včera odeslána zpět na depo, aby byla následně doručena na správné výdejní místo. Tuto situaci bohužel my jako e-shop nedokážeme ovlivnit. Velice nás mrzí, že aniž byste odpověděla na náš email nebo zavolala a situaci si ověřila přímo s námi popřípadě se Zásilkovnou, kde vznikl problém, tak hned napíšete negativní recenzi na náš web. V emailu, který jste nám psala uvádíte, že nemáte ani zprávu o vyřízení objednávky, ale odpovídáte na email, který Vám přišel ohledně vyřízení objednávky, takže Vám evidentně zpráva z naší strany přišla v pořádku. Nerozumíme tedy z jakého důvodu jste rozzlobena na nás, protože z naší strany nevznikl jediný problém s Vaší objednávkou a bylo by od Vás fér alespoň příště reagovat a ne rovnou psát negativní recenze. Přejeme Vám příjemné dny v novém roce s více pozitivní náladou než doposud.